E-commerce memang memudahkan, baik bagi pebisnis maupun konsumen. Penjualan online memudahkan bagi pebisnis untuk menjangkau konsumen di mana pun berada. Bahkan penjualan online berlangsung selama 24 jam.
Sungguh sayang jika pebisnis tidak memanfaatkan peluang ini dan tetap bertahan dengan cara penjualan konvensional. Berbisnis secara online begitu mudah serta tidak membutuhkan biaya besar.
Di tengah ketatnya persaingan bisnis, tentunya tidak mudah untuk bisa bertahan. Lantas bagaimana cara mengelola toko online di ecommerce agar tetap menguntungkan? Yuk simak uraian berikut.
Hal Penting dalam Pengelolaan Toko Online
Ada hal-hal yang mesti menjadi perhatian dalam menjalankan bisnis e-commerce. Penjualan online sangat dipengaruhi oleh kualitas interaksi antara penjual dan pembeli. Di samping itu faktor kecepatan proses pengiriman juga merupakan hal yang menentukan.
Karenanya pebisnis online harus memperhatikan hal-hal berikut ini agar bisnis online tetap lancar:
- Informasi ketersediaan barang
Kemampuan pebisnis untuk menyampaikan informasi paling up to date mengenai stok barang amat menentukan. Apalagi jika pebisnis menggunakan berbagai jalur penjualan. Pebisnis harus memastikan bahwa semua informasi di setiap platform sudah relevan.
- Pastikan pengiriman barang
Pelanggan tentunya tidak mau menunggu terlalu lama. Karenanya pastikan Anda segera memproses pembelian mereka dengan cepat. Jika pengiriman barang menggunakan jasa logistik pihak ketiga, selalu cek apakah barang sudah memasuki gudang logistik sesuai jadwal. Jangan lupa juga untuk melacak pengiriman, apakah sudah sampai ke tangan pelanggan atau belum.
- Manajemen Inventaris
Pendataan penjualan dan ketersediaan barang pastinya amat penting bagi pebisnis. Saat ini sudah banyak tersedia aplikasi yang memudahkan pebisnis untuk mengatur inventaris barang. Karenanya memastikan data inventaris bukan hal yang sulit.
Manajemen inventaris ini penting untuk mencegah kekecewaan pelanggan. Jika pelanggan memesan produk sedangkan barangnya tidak tersedia, bisa jadi mereka akan pindah ke toko lainnya.
Terapkan Strategi Bisnis yang Tepat
Di samping kemampuan untuk mengelola toko online, ada hal penting lainnya yang perlu Anda perhatikan dalam berbisnis di e-commerce. Persaingan bisnis menuntut pelaku usaha untuk mengeluarkan effort lebih bagi perkembangan usahanya.
Strategi bisnis yang tepat akan membantu pemilik toko online untuk terus berkembang maju. Apa saja strategi paling jitu dalam mengelola toko online di e-commerce? Ada strategi penting yang mesti Anda terapkan yakni:
- Gunakan banyak saluran penjualan
Banyaknya saluran penjualan dalam memasarkan produk sangat membantu agar khalayak mengenalnya. Selain banyak, penting juga untuk mengintegrasikan pesan dan informasi dalam setiap saluran untuk menunjang pelayanan terbaik.
Saluran yang paling banyak pebisnis gunakan dalam berjualan online adalah website, marketplace, dan media sosial. Memastikan setiap saluran menyampaikan informasi yang serupa akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Tampilan produk yang menarik
Pemilihan foto dan desain sangat menentukan tampilan toko online. Karenanya pastikan Anda memilih foto-foto terbaik dan desain yang eye catching tetapi tetap nyaman di mata.
- Kemudahan penggunaan
Pelanggan tentunya menyukai cara membeli dan membayar yang mudah. Karenanya pastikan semua fitur mendukung kemudahan tersebut.
- Promosi
Tentunya publik tidak akan mengetahui keberadaan toko online tanpa adanya promosi. Karenanya rajin-rajinlah mengiklankan bisnis Anda pada relasi. Media sosial sangat membantu untuk menunjang promosi bisnis.
Demikian cara mengelola toko online agar selalu berkembang dan membawa keuntungan. Jangan lupa untuk mempraktekkannya ya. Semoga sukses.
